征費系統舉行2016年度文明服務大比武 |
| 發(fā)布日期：2016-11-22 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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征費系統舉行2016年度文明服務大比武
11月18日，2016年度文明服務大比武在臺州南收費所舉行。公司董事長謝文君、總經理張建平、副總經理董阿林到比武現場觀看了比賽，并為最后的5名比武優(yōu)勝者頒發(fā)了獲獎證書。
圖為評委打分現場 
以上三圖為實操比賽現場 
圖為董事長謝文君對參賽選手作最后的總結 
圖為公司領導與獲獎者合影 此次大比武對參賽條件作了嚴格限定，規(guī)定年度文明服務考核評比和收費業(yè)務考核成績排名必須在前15名(臨海南收費所排名前8名)，同時規(guī)定內務考核排名末10名（臨海南末5名）及業(yè)務考試85分以下的員工不能參加比賽。經過前段時期層層考核與篩選，最后共有17名收費員工進入比賽，可謂優(yōu)中選精。 為了最大程度保證比賽的客觀、公正、合理，公司今年嘗試了一些新的舉措。在評委組成上，分別邀請了來自市文明辦、總工會、團市委、婦聯的四名外部評委參與評分；在分數取值上，采取去掉一個最高分和去掉一個最低分的方法；在比賽順序上，采取抽簽確定的方法；在總成績分數核算上，采取平時成績占70%，現場打分占30%的方式；在監(jiān)督審查上，邀請監(jiān)察室、人力資源部相關人員參與監(jiān)督審查。 為了更加精準的體現專業(yè)性，此次對《文明服務大比武評分表》進行了優(yōu)化，劃分了6類（著裝、動作、語言、眼神、微笑、精神面貌）17項（著裝、首飾發(fā)型、迎車準備、停車手勢、身體側轉、點頭示意、操作速度、文明用語親切度、文明用語完整度、聲音清晰響亮、普通話標準及語速、目迎、問候接卡、唱收唱付、遞票目送、面部表情、精神狀態(tài)）考核項目，現場評委對照考核項目一一進行打分。 文明服務大比武是一個交流經驗、展現自我、發(fā)掘人才的平臺，需要不斷地創(chuàng)新形式、豐富內涵、完善機制，以推動公司企業(yè)文化建設和人才培養(yǎng)。 包啟曉
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