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臨海南收費所每月組織“理論+實踐”考

3月27日，臨海南收費所所助周戰(zhàn)組織征費一班在關(guān)閉的車道上進(jìn)行模擬操作考試，將理論知識與業(yè)務(wù)操作相結(jié)合，切實提高文明服務(wù)質(zhì)量。

該模擬操作考試由四個征費班分開進(jìn)行，考試內(nèi)容涉及工作中可能遇到的各種特情，比如更改胎型，整車插入等等，打分按照每種特情的操作時間長短來進(jìn)行。在實際測試過程中，收費員的很多小問題紛紛顯現(xiàn)，有的因業(yè)務(wù)操作不熟練需要稍多一點的思考時間，有的即使操作結(jié)果正確，但由于碰到問題過于緊張，最終容易導(dǎo)致工作效率比較低。意識到這些問題后，收費員認(rèn)真調(diào)整自己的心態(tài)，加強(qiáng)對各種特情練習(xí)，努力做到熟練操作。

為了提高收費人員的業(yè)務(wù)水平，早在今年1月份，該所所長黃海軍便要求收費人員每月一考，以做試卷形式對業(yè)務(wù)能力進(jìn)行測試，查漏補缺。但是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。收費員即使在試卷上能夠應(yīng)答如流，掌握了理論知識，但是如果不能熟練運用到實際操作中，也就相當(dāng)于在關(guān)鍵時刻掉鏈子。由此，該所在3月份的業(yè)務(wù)考試中特地增加模擬操作考試，將理論與實踐相結(jié)合。

這樣每月一次的理論考加上現(xiàn)場操作測試，讓收費人員意識到自身存在的不足，從而有針對性的進(jìn)行改正，提高業(yè)務(wù)水平，并讓自己時刻處于不斷學(xué)習(xí)不斷提升的狀態(tài)，在準(zhǔn)確又快速的業(yè)務(wù)操作前提下給司乘人員們帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

葉懿慧