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溫嶺西收費所開展“崗位體驗”活動

發(fā)布日期:2023-03-28 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):1260 次

近日,溫嶺西收費所組織稽核員與收費員開展“崗位體驗”活動,通過交叉學(xué)習(xí)的模式進行業(yè)務(wù)上的互補,進一步提高收費工作效率和提升服務(wù)質(zhì)量。

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稽核員進入收費一線,主要熟悉入口發(fā)卡、出口收費操作、特情車輛現(xiàn)場處置、綠農(nóng)車輛查驗、補費操作等。通過實操學(xué)習(xí),使稽查員對車型不符、路標(biāo)缺失、超時等特情有了進一步的了解。收費員在稽核業(yè)務(wù)上主要對稽核工單的處理和發(fā)起、車輛行駛路線的查詢方法,及發(fā)起工單時所需的相關(guān)證據(jù)都作了全面的學(xué)習(xí),掌握稽核系統(tǒng)和部省級平臺的使用方法。

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“通過這樣的崗位體驗,加強了我們對整個收費流程的熟悉,提高對逃費車輛的辨別能力,同時也提高了對特情車輛的現(xiàn)場處理和收費應(yīng)急能力?!被藛T陳丹軍坦言道。同樣,副班長夏群輝也說:“今后要更加熟練、規(guī)范掌握操作流程,杜絕收費過程中的不規(guī)范操作而造成通行費的流失。同時,加強和稽核員的聯(lián)動,遇問題車輛及時反饋,提高稽核工作效率?!?/span>

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通過活動,不僅豐富了大家的業(yè)務(wù)技能,提升綜合業(yè)務(wù)能力,在隊伍建設(shè)上也形成互補,多出復(fù)合型人才,為今后更好地開展工作打開思路。也使大家對整體工作的認識更加全面、更加細致,對臺州高速發(fā)展更加投入、更加用心。

 

                                            鄭霞霞




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