合之以誠,作之共榮 我們共赴美好前程 |
發(fā)布日期:2023-05-30 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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時光荏苒,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間我已來臺州收費所3年,來收費四班當副班長已有四個月,在當副班長的四個月里,我收獲頗多,同時也知道自己要學(xué)習(xí)提高的地方還有很多,其中感受最深的就是我們班的團結(jié)和諧氛圍,我體會到了原來上班時間也可以過得這么愉快。 目前,根據(jù)收費所車流量情況,我們所長結(jié)合多方面因素,推出了收費站工作新模式。在經(jīng)過多次嘗試后,我們班在保暢通保安全和保廉潔的前提下,改變了傳統(tǒng)的進口車道只管進口車道,出口車道只管出口車道的傳統(tǒng)思想,做到進出口之間相互聯(lián)動,比如出口車道碰到大流量時,進口收費員會主動過來幫忙開崗;反之,如果進口車輛多,出口收費員有空也會主動過來幫忙。當進口車道碰到超限車輛時,我們第一時間與司機溝通,在保證安全的情況下引導(dǎo)勸返車輛;出口車道碰到違規(guī)綠農(nóng)車輛拒不付費的,我們也會耐心地與司機溝通,并及時引導(dǎo)后方車輛從另外幾個車道駛離。 除了做好進出口的聯(lián)動,我們也做好上下聯(lián)動(監(jiān)控員與收費員的聯(lián)動)。監(jiān)控員其實就是一只眼睛,比我們樓下收費員看得更遠的眼睛,他們能夠比我們更早了解是否有大流量或者其他情況,可以提前通知我們,從而方便我們做好開崗的準備,提前確保車道暢通與安全。此外,收費員有空便一起學(xué)習(xí)監(jiān)控知識,于是對收費過程中的特殊情況有了更深層次的理解,處理收費過程中的特殊情況也會快速很多,以此更好地保障了車道的暢通。大家學(xué)習(xí)了監(jiān)控業(yè)務(wù),當繁忙時還可以幫助監(jiān)控員,減少監(jiān)控員的工作量。 我們堅持開展“1對1”幫扶行動,相互監(jiān)督與指導(dǎo),共同提升文明服務(wù),共同更好地服務(wù)司乘人員。 所謂上班同事,下班朋友,下班了也一起動起來,一起出去買菜,一起買吃的,一起動手組織一頓小龍蝦小燒烤,一起迎接夏天的到來。 羅時杰
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