100.69%! 溫嶺西提前完成ETC推廣任務(wù) |
發(fā)布日期:2023-12-19 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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截止12月16日,溫嶺西收費所ETC發(fā)行量達到1611戶,提前完成了今年發(fā)行推廣任務(wù)的100.69%,實現(xiàn)了ETC發(fā)行推廣新突破。 今年4月份,省中心要求在高速公路收費站建設(shè)ETC服務(wù)點,并給予臺州高速1600戶的發(fā)行量。接到設(shè)立ETC服務(wù)點的任務(wù)后,溫嶺西收費所精心謀劃布局,創(chuàng)新工作思路,全體員工上下齊心、通力配合、攻堅克難,困難面前勇挑重擔(dān),全力以赴、務(wù)期必成,朝著完成目標任務(wù)不懈努力,打響了一場凝聚著汗水和付出的推廣戰(zhàn)。 凝心聚力見行動。“其他所的推廣工作我們來做,不到完成最后一輛絕不收工!”剛開始時,由于司乘對ETC的了解與認同不深,辦的愿望很不強烈,推廣局面很難打開。面對窘境,該所行政人員挺身而出。全所上下聯(lián)動,以積極的心態(tài)去對待,對每一輛出入該所的非ETC車輛進行重點推廣,組織行政人員開展移動、上門辦理,增加在臺州收費所的流動服務(wù)頻次,擴大宣傳和辦理范圍,提高發(fā)行效率。“我這車經(jīng)常跑高速,沒有ETC非常不方便,5輛車開你們那又遠,你們能上門服務(wù),真是太好了!”一師傅滿意地說。 炎天暑日,擋不住發(fā)行的腳步。“班長,這輛車要辦ETC?!薄皝砹耍 倍挍]說,拿上平板,揣著設(shè)備,頂著烈日,迎著熱浪,一路小跑,尾隨車子靠邊。不一會兒,大汗淋漓,整件衣服就像從水里撈出來一樣,皮膚曬得又黑又紅。同事心疼他們,“嘿,又洗了把汗水臉?!薄斑@算什么,又辦成一輛,在司機和我說謝謝時,很有成就感。”“夏練三伏,我是一個經(jīng)得住‘烤’驗的人?!彼麄兛偸沁@般輕描淡寫。這個夏天,對他們來說,衣服濕透是常事,飯沒吃完就出去辦ETC也是常態(tài)。 真情服務(wù),窗口展文明形象。“找不到比你們更好的服務(wù)了!”一位來辦ETC的老阿姨感慨道?!拔疫@輛車從夏天辦到冬天,其他地方都解決不了,銀行也跑了好多趟,總算在你們這里給搞定了!而且每次來,你們都不厭其煩,耐心幫我想辦法解決?!痹瓉硭碌囊惠v貨車先前辦的ETC已注銷了,想重新再辦一個,卻始終辦不了,找到四班班長鄭星,替她去電銀行,回復(fù)像她這樣的情況一年內(nèi)都無法通過該銀行辦理ETC。原因找到后,鄭星幫她從慧聯(lián)運渠道成功辦理ETC。對無法到現(xiàn)場辦理,而又很急切的車主,就通過視頻的方式遠程協(xié)助司機辦理。整個推廣過程,做到發(fā)行和服務(wù)的雙提升,對發(fā)行時遇到的問題做好后續(xù)跟進,與發(fā)行方或相關(guān)部門溝通解決,認真解決用戶訴求,贏得了廣大司乘的肯定。 集腋成裘,在高速一家人的大力支持下,溫嶺西收費所高效執(zhí)行,給2023年的ETC推廣工作畫上了一個完美的句號。下一步,溫嶺西收費所將繼續(xù)以ETC發(fā)行服務(wù)提質(zhì)增效為重心,為ETC有需求的車主帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為大家的美好出行“E”路相隨。 夏蓮萍
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