工作勿缺責(zé)任心 |
發(fā)布日期:2024-04-22 |
來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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在班長(zhǎng)的崗位上也好多年了,讓我對(duì)“責(zé)任心”這三個(gè)字的分量有著更為深刻的感悟:兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事,服務(wù)好每一位司乘,歸納起來(lái)就是在崗位上履職盡責(zé)的自覺(jué)態(tài)度。如何做一名有責(zé)任心的班長(zhǎng),我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn): 一要學(xué)會(huì)攻堅(jiān)克難。記得先前我們所遇到入口封道時(shí),司機(jī)基本上都是直接將車(chē)停在車(chē)道或外廣場(chǎng)等候,等開(kāi)通后再駛入,而溫嶺西的入口流量也大,一封道外廣場(chǎng)基本處于癱瘓狀態(tài),這樣導(dǎo)致能上高速的車(chē)輛進(jìn)不了,想選擇走國(guó)道的車(chē)輛出不去,司乘的怨言也不少。我當(dāng)時(shí)就想我們也不能一堵了之啊,應(yīng)該想司乘所想急司乘所急,有所為之。于是不斷摸索,尋求解決的方法。比如說(shuō)單向封道,開(kāi)始時(shí)用水馬封閉內(nèi)匝道口,由于有些駕駛員會(huì)私自去移水碼,于是自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)鐵鏈用鎖鎖著,為此還被駕駛員搞斷過(guò)好多根鐵鏈,之后慢慢的加入了外廣場(chǎng)指揮引導(dǎo),利用水碼,小紅帽等封道物品,有序指揮車(chē)輛,接著利用喇叭,指揮棒之類(lèi)的,也漸漸有了不一樣的效果,很好地解決了入口外廣場(chǎng)的堵車(chē)狀況和內(nèi)匝道誤闖車(chē)輛,特別是不能上高速的車(chē)輛,一律不能停在內(nèi)廣場(chǎng),讓能進(jìn)的車(chē)輛順利進(jìn)入,不能進(jìn)的車(chē)輛有序引導(dǎo)出去,很好解決了封道擁堵情況,好幾次單向封道時(shí)碰到120急救車(chē)輛,都是順暢通過(guò)。總之,遇到困難,一定要迎難而上,才能推動(dòng)局面往好的方向打開(kāi)。 二要做到愛(ài)崗敬業(yè)。在辦理ETC的過(guò)程中碰到這樣一件事,一輛黃牌的貨車(chē)由于征信原因有1000元的預(yù)警值?!笆诸^沒(méi)有寬裕的錢(qián),如果今天能辦出來(lái),那么這趟過(guò)路費(fèi)起碼可以省三百元以上?!彼緳C(jī)在一旁一籌莫展。考慮到司機(jī)的實(shí)際情況,我建議駕駛員用家人的手機(jī)號(hào)碼辦理,連續(xù)試了2個(gè)家人的手機(jī)號(hào)碼都有預(yù)警值,這時(shí)該車(chē)已在這里一個(gè)多小時(shí)了,總算在試第三個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼時(shí)成功,最后圓滿(mǎn)把這輛車(chē)的ETC給辦出來(lái)了,從下午4點(diǎn)多開(kāi)始一直到6點(diǎn)30分左右,駕駛員激動(dòng)地連聲道謝,說(shuō)跑了好幾個(gè)地方都辦不成,沒(méi)想到來(lái)這里這么耐心地幫他辦成,還不停為耽誤我吃飯時(shí)間而致歉。我就說(shuō)每輛車(chē)如果都安裝了ETC,不僅你們方便省錢(qián),對(duì)我們以后的工作也是方便快捷,這是雙贏的結(jié)果,如果有什么不懂的,請(qǐng)隨時(shí)打我們ETC服務(wù)電話。只要熱愛(ài)自己的崗位,心里想著司乘,主動(dòng)去做,當(dāng)?shù)玫剿境苏J(rèn)可時(shí),那些所有的努力都是值了的。 三要做到以身作則。作為班長(zhǎng),還要用我們自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)和影響班員,教會(huì)班員怎樣去工作,做到相互配合,形成合力,工作時(shí)才能更加順暢、更加舒心。我以入口管控為例,對(duì)于入口超高超長(zhǎng)車(chē)輛,在沒(méi)有紅外線報(bào)警裝置的前提下,單單靠坐崗人員去觀察的話,不僅費(fèi)時(shí)間,而且還大大降低通行效率,對(duì)于入口保暢來(lái)說(shuō)大大增加了難度。這時(shí)如果由入口管控人員來(lái)判斷這輛車(chē)的情況,再把這輛車(chē)的情況告知坐崗人員,則大大減少坐崗人員單獨(dú)去觀察的時(shí)間,大大提高了入口通行效率。 對(duì)我們每位在職人員來(lái)說(shuō),責(zé)任心是不可或缺的,是干好一切工作的前提?!朵撹F是怎樣煉成的》中保爾有這樣一句名言:人最寶貴的是生命,它給予我們的只有一次,人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò):當(dāng)他回首往事時(shí)不因虛度年華而懊悔,也不因碌碌無(wú)為而羞愧,讓我們一起共勉。
鄭星
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